Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ic11

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ic11, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo quy định vùng.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
ic11 Điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ic11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của ic11 qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang ic11 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc điều khoản qua email — đội ngũ xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào ic11 trên điện thoại, vào mục Tài khoản để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ic11 bảo vệ thông tin của bạn

ic11 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý của vùng.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống ic11 được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không truyền dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Cookie và phiên đăng nhập

ic11 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại; bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại ic11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có, ic11 có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Việc xác minh tính hợp lệ theo luật tại khu vực của bạn là trách nhiệm của bạn trước khi sử dụng.

Tất cả giao dịch đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý thanh toán và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp lý.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý của vùng. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat trên ic11 hoặc vào mục Tài khoản trên điện thoại để khoá tạm thời và báo cáo; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hỗ trợ xác minh và xử lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.