Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ic11, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ic11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ic11 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực, và khi bạn liên kết ví như ZaloPay hay Viettel Money, quy trình xác minh OTP được áp dụng để ngăn thay đổi trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua mạng không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản được đóng, dữ liệu bị xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch — không hơn. Không có quảng cáo bên ngoài nhận thông tin của bạn từ chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn cần hỏi về quyền riêng tư, liên hệ thế này

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ ic11. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Mở chat trên trang, gõ 'yêu cầu dữ liệu' và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi. Nêu rõ họ tên, số tài khoản và loại yêu cầu — chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ic11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu chỉnh sửa và cách bảo vệ tài khoản khi dùng trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên quảng cáo nào.

Có. Vào mục Cài đặt trong tài khoản hoặc liên hệ qua live chat và ghi rõ 'yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật địa phương. Người dùng tại Việt Nam nên xem xét các quy định hiện hành trước khi sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.