Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ic11

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn tại ic11.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật định kỳ
ic11 Quy định sử dụng nền tảng ic11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ic11 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh ví của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng được phép.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP mỗi phiên mới; phiên đăng nhập cũ tự động hết hiệu lực khi bạn đăng nhập từ thiết bị khác.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại và bạn có thể yêu cầu xem bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liền mạch khi bạn chuyển giữa trình duyệt trên điện thoại và màn hình lớn hơn.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo điều khoản hiện hành.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể — không cần tự đoán, cứ hỏi thẳng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất trong khung giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết điều khoản bạn cần làm rõ; chúng tôi phản hồi kèm trích dẫn điều khoản liên quan.

Hỗ trợ tài khoản

Các vấn đề về xác minh ví, khóa tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản được xử lý qua kênh tài khoản riêng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ic11

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản ic11 tại các vùng mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu này bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, sau khi xác minh hoàn tất.

Xác minh được kích hoạt khi thông tin ví thanh toán không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để hoàn tất xác minh nhanh nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan theo quy định trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.